Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones 30 días

Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para tener derecho a la devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en el embalaje original. También es necesario el recibo o la prueba de compra.

Para realizar una devolución, puedes contactarnos en la siguiente dirección: Contact@pediviesteam.com.

Si tu devolución es aceptada, los gastos de envío del paquete quedan íntegramente a tu cargo, incluidos la organización y la etiqueta de envío. No proporcionamos ninguna etiqueta de devolución. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones en la dirección Contact@pediviesteam.com.

Daños y problemas Te rogamos que inspecciones tu pedido en el momento de la recepción y nos contactes inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y ponerle remedio.

Excepciones o artículos no retornables Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en contactarnos para cualquier pregunta o duda sobre un artículo específico.

Lamentablemente no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que posees y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea A pesar de lo indicado anteriormente, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha indicado, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en el embalaje original. También es necesario el recibo o la prueba de compra.

Reembolsos Te informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, serás reembolsado automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el procesamiento y el registro del reembolso por parte de tu banco o de la entidad emisora de la tarjeta de crédito podría requerir cierto tiempo. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, te rogamos que nos contactes en Contact@pediviesteam.com.